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QUIÉN ES AHORROHOGAR?
AhorroHogar es la división de venta por internet de Multilabor Recursos Industriales, Compañía Mercantil con domicilio en WTCB – Moll de Barcelona, s/n – Edificio Sur, Despachos 325 – 326 – 08001 de Barcelona. nscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, |
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SON NUEVOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVES DE AHORROHOGAR?
Todos los productos ofrecidos por AhorroHogar son totalmente nuevos, con embalaje y accesorios originales.
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PORQUE SON TAN BARATOS LOS PRODUCTOS QUE OFRECE AHORROHOGAR?
Todos nuestros precios se consiguen a través de negociaciones ventajosas con las empresas fabricantes de los mismos. Igualmente, AhorroHogar sólo ofrece sus productos a través de su tienda en Internet o a través de atención telefónica con los consiguientes ahorros de explotación.
Además, AhorroHogar trabaja con unos márgenes muy reducidos que benefician el precio final para el consumidor.
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QUE GARANTIA TIENEN LOS PRODUCTOS OFRECIDOS?
Todos los productos que se ofrecen a través de AhorroHogar ofrecen garantía directa del fabricante, que nunca es inferior a los dos años, tal y como se establece en la Ley 23/2003 de Garantías de Venta en Bienes de Consumo.
La garantía es válida para todos los países miembros de la UE. Si es necesario, solo tienen que dirigirse a un servicio técnico oficial de la marca.
Si tiene algún problema con el servicio técnico, debe mandarnos la garantía con una copia de la factura que le emitimos y se la sellaremos con mucho gusto.
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COMO PUEDO SABER SI EL ARTICULO QUE ME INTERESA ESTA EN STOCK?
En la tienda de AhorroHogar solo ofrecemos artículos de los que disponemos de stock suficiente para garantizar el envío al cliente en un plazo no superior a 2 ó 3 días laborables.
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COMO PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO?
Para hacer una modificación a su pedido, usted tiene tres opciones:
| 1) |
conectarse a nuestro Chat y decírselo a nuestro personal de atención al cliente |
| 2) |
llamar a nuestro número de atención personalizada |
| 3) |
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En todos los casos, deberá indicarnos el número de pedido que desea modificar. |
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COMO PUEDO ANULAR MI PEDIDO?
Para anular su pedido, usted tiene tres opciones:
| 1) |
conectarse a nuestro Chat y decírselo a nuestro personal de atención al cliente |
| 2) |
llamar a nuestro número de atención personalizada |
| 3) |
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En todos los casos deberá indicarnos el número de pedido que desea anular.
Si usted ha pagado su pedido por transferencia o tarjeta de crédito, no olvide facilitarnos sus datos bancarios para que podamos reembolsarle su dinero. La devolución de su dinero se le realizará por el mismo sistema con que usted haya pagado su pedido. |
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COMO PUEDO CONTACTAR CON AHORRO HOGAR?
Usted puede contactar con nosotros a través de nuestro Chat, a través de nuestro número de atención al cliente o a través de nuestra dirección de correo: soporte@ahorrohogar.com
En todos los casos nuestro horario para atenderle es de 10 a 14 horas y de 16 a 18 horas.
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COMO ME ENVIARAN MI PEDIDO?
Los pedidos se envían a través de DHL, empresa de transportes presente en toda España. |
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CUANDO LLEGARA MI PEDIDO?
El plazo para la recepción de los pedidos es de 2 a 3 días laborables a partir de la formalización de su pedido.
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PUEDO RECOGER MI PEDIDO EN AHORROHOGAR?
No. Con el fin de ofrecerle un mejor precio, hemos eliminado procesos entre usted y el producto y no disponemos de estructura para poder atenderle personalmente.
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Y SI NO ESTOY EN CASA PARA RECOGER MI PEDIDO?
Al efectuar un pedido en AhorroHogar usted define si desea recibirlo por la mañana o por la tarde. Si a pesar de todo, usted no se encuentra en casa para recogerlo, DHL le dejará un aviso para que pueda contactar con ellos y acordar una nueva entrega, sin gastos adicionales para usted.
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VOY A RECIBIR FACTURA DE COMPRA?
Cada bulto que usted recibe viene acompañada de su factura correspondiente. Dicha factura puede servirle para posible utilización de la garantía del fabricante. |
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Y SI MI PEDIDO LLEGA EN MALAS CONDICIONES?
Usted dispone de siete días desde la recepción del envío para ejercitar la posibilidad legal de obtener el reembolso del importe de su compra o el cambio del producto si no queda satisfecho/a con su compra.
Para ejercitar su derecho, le rogamos solicite el número de autorización de devolución, bien a través de nuestro Chat, bien llamando a nuestro número de atención telefónica, bien enviando un e-mail a nuestra dirección de correo: soporte@ahorrohogar.com
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